Question 1

C'est vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le plan gratuit est gratuit pour toujours. Il vous permet de créer 2 Hugz Capsule pour 2 HugOnes, avec 100 Mo de stockage, HugVeille, HugBox et HugGuard inclus. Les plans payants débloquent plus de Hugz, les Hugz Date fixe, et des fonctionnalités avancées.

Question 2

Est-ce que mon destinataire a besoin d'un compte ?

Accepted Answer

Non. Votre destinataire (votre HugOne) reçoit un simple lien vers sa HugBox — une page personnelle accessible sans inscription ni téléchargement. Aucun compte n'est nécessaire pour lire votre message.

Question 3

Quels formats puis-je inclure dans un Hugz ?

Accepted Answer

Vous pouvez inclure du texte, des photos (JPG, PNG), des vidéos (MP4), et des messages audio. Vous pouvez également convertir un texte long en PDF directement dans l'éditeur.

Question 4

Puis-je modifier ou supprimer un Hugz après l'avoir créé ?

Accepted Answer

Oui, tant que votre Hugz n'a pas été transmis. Vous pouvez modifier le texte, les médias, les destinataires ou la date d'envoi à tout moment depuis votre espace. Une fois le message transmis, il ne peut plus être modifié.

Question 5

Comment fonctionne la Capsule exactement ?

Accepted Answer

Vous créez un Hugz et choisissez le mode Capsule. Vous définissez une date d'envoi. Hugete vous rappelle régulièrement de repousser cette date. Tant que vous la repoussez, rien ne se passe. Si vous ne la repoussez pas, vos messages sont transmis automatiquement à vos HugOnes. Votre HugGuard peut confirmer ou bloquer la transmission.

Question 6

C'est quoi un HugGuard ?

Accepted Answer

Un HugGuard est une personne de confiance que vous désignez. Son rôle est de confirmer ou bloquer la transmission de votre Capsule si vous n'avez pas repoussé la date d'envoi. Votre HugGuard ne voit jamais le contenu de vos messages ni la liste de vos destinataires.

Question 7

Que se passe-t-il si je ne repousse pas la date d'envoi ?

Accepted Answer

HugVeille vous envoie des rappels réguliers (email, push, SMS) avant votre date d'envoi. Si vous ne repoussez pas la date, votre Capsule passe en phase d'activation. Votre HugGuard est alors contacté pour confirmer ou bloquer la transmission. Ce n'est qu'après cette dernière vérification que vos Hugz sont transmis à vos HugOnes.

Question 8

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Vos données sont hébergées en Europe (Allemagne) chez Hetzner, dans le respect du RGPD. Les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS), les mots de passe hachés, et les fichiers stockés sur un réseau privé non exposé à Internet. Hugete ne vend aucune donnée à des tiers.

Question 9

Que deviennent mes données si Hugete ferme ?

Accepted Answer

En cas de fermeture du service, Hugete s'engage à prévenir tous les utilisateurs au moins 90 jours à l'avance, à leur fournir un export complet de leurs données, et à garantir la transmission des Capsules actives avant la fermeture. Vos mots ne seront pas perdus.

Toutes vos
questions.

Écrivez aujourd'hui
ce qu'ils liront demain.

Toutes vosquestions.