Condiciones Generales de Uso

1. Definiciones

• Hugz: mensaje (texto, foto, vídeo, audio) creado por un usuario para uno o varios destinatarios. • Capsule: espacio personal que contiene los Hugz del usuario, con un mecanismo de activación automática. • HugVeille: sistema de recordatorios automáticos (D-7, D-3, D-1) que permite al usuario confirmar su presencia o aplazar la fecha de vigilancia. • HugGuard: contacto de confianza designado por el usuario, que puede confirmar o bloquear la activación de una Cápsula. • HugOne: persona destinataria de un Hugz. • HugBox: página personal y temporal (12 o 24 meses) accesible por el HugOne a través de un enlace único. • HugCert: servicio de sellado de tiempo blockchain (Polygon) que prueba la existencia y la integridad de un Hugz en una fecha determinada. • HugLink: contacto intermediario responsable de transmitir un Hugz a un niño o a una persona sin contacto directo. • HugSafe: mecanismo de seguridad que implica a los HugGuards durante la activación de una Cápsula.

2. Registro y cuenta

El registro es gratuito y está abierto a cualquier persona física mayor de edad. El usuario proporciona un nombre, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Se presume que todo uso de la cuenta es realizado por el usuario. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el usuario debe informar a Hugete inmediatamente a contact@hugete.com.

3. Descripción del servicio

Hugete permite a sus usuarios: • Crear y programar mensajes (Hugz) para fechas específicas. • Configurar una Cápsula con un mecanismo de vigilancia automática (HugVeille). • Designar HugGuards como contactos de confianza. • Transmitir mensajes mediante HugBox personales. • Sellar mensajes mediante la blockchain (HugCert).

El Servicio se proporciona «tal cual». Hugete se compromete a poner todos los medios razonables para asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento del Servicio, sin garantía de ausencia total de interrupciones.

4. Ofertas y tarifas

El Servicio se ofrece en las siguientes modalidades: • Hugete (gratuito): 2 Hugz Capsule para 2 HugOnes, 100 MB de almacenamiento, HugVeille, HugBox y HugGuard incluidos. • Hug Essentiel (2,99 €/mes, o 29,90 €/año): 10 Hugz Capsule, Hugz a fecha fija, HugOnes ilimitados, 500 MB, HugLink. • Hug Eternal (6,99 €/mes, o 69,90 €/año): Hugz ilimitados, 1 GB, 3 HugCert incluidos, HugSafe, HugBox extendida (24 meses). • Hug Eternal de por Vida: acceso definitivo a las funcionalidades Hug Eternal, al precio de 249 € en un pago único, o de 12 mensualidades de 24,90 €. En caso de pago en 12 mensualidades, el acceso de por vida solo se adquiere definitivamente con el pago de la duodécima mensualidad; en caso de interrupción antes de dicho término, los meses ya abonados equivalen a una suscripción mensual ordinaria por el período correspondiente, sin adquisición del acceso de por vida.

El servicio HugCert está disponible como opción: 2,99€ por Hugz, 9,99€ el pack de 5, 17,99€ el pack de 10.

Los precios se indican con IVA incluido. Las suscripciones contratadas antes del 2 de agosto de 2026 conservan su tarifa original mientras permanezcan activas. Hugete se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento; las modificaciones no afectarán a las suscripciones en curso.

Las modalidades Hug Essentiel y Hug Eternal pueden contratarse con facturación mensual o anual. La suscripción anual se paga por adelantado por doce meses y se renueva automáticamente cada año en su fecha de vencimiento salvo cancelación previa; la cancelación surte efecto al final del período anual en curso.

5. Pago

Los pagos se procesan de forma segura por Stripe, Inc. (stripe.com). Hugete no almacena ningún dato de tarjeta bancaria. Las suscripciones se renuevan automáticamente de forma mensual. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su espacio de cuenta; la cancelación surte efecto al final del período en curso.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L.221-28 del Code de la consommation, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contenidos digitales suministrados en soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del consumidor. Al aceptar las presentes CGU y utilizar inmediatamente el Servicio, el usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento para los créditos HugCert consumidos.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a: • Proporcionar información exacta y actualizada. • No utilizar el Servicio con fines ilícitos, difamatorios, amenazantes o de acoso. • No transmitir contenido que vulnere los derechos de terceros. • Respetar la dignidad de las personas designadas como HugOnes. • No intentar eludir los mecanismos de seguridad del Servicio.

Hugete se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU.

8. Contenido del usuario

El usuario conserva la totalidad de sus derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que crea (textos, fotos, vídeos, audio). Al utilizar el Servicio, el usuario concede a Hugete una licencia limitada, no exclusiva, para almacenar, procesar y transmitir dicho contenido con el único fin del funcionamiento del Servicio. Esta licencia finaliza con la eliminación del contenido o de la cuenta.

9. Función y responsabilidad del HugGuard

El HugGuard es un contacto de confianza designado voluntariamente por el usuario. Su función se limita a: • Confirmar la activación de una Cápsula si el mecanismo HugSafe se activa. • Bloquear una activación accidental durante el período de gracia de 48 horas.

El HugGuard no tiene acceso al contenido de los Hugz, ni a la lista de HugOnes, ni a ninguna información sobre los mensajes del usuario. El HugGuard solo sabe que existe una Cápsula. El usuario es el único responsable de la elección de sus HugGuards.

10. HugCert y blockchain

El servicio HugCert permite certificar un Hugz mediante un hash SHA-256 registrado en la blockchain Polygon (mainnet). Se genera un certificado PDF firmado. La certificación prueba la existencia y la integridad del contenido en una fecha determinada. No constituye un acto auténtico en sentido jurídico. La certificación es irreversible una vez registrada la transacción en la blockchain.

11. Conservación y eliminación de datos

Los datos se conservan conforme a nuestra Política de Privacidad. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal. La eliminación conlleva el borrado irreversible de todos los datos, Hugz, HugOnes y Cápsulas, salvo obligación legal de conservación. Las HugBox ya transmitidas permanecen accesibles para sus destinatarios hasta su fecha de expiración.

12. Propiedad intelectual

El Servicio, su código fuente, su diseño, sus textos, sus marcas y el conjunto de sus elementos son propiedad exclusiva de Philippe Jondet / Fabrica Digitalis. Toda reproducción o uso no autorizado está prohibido y constituye una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Code de la propriété intellectuelle.

13. Limitación de responsabilidad

Hugete no será responsable de: • Interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento o fuerza mayor. • Pérdida de datos en caso de eliminación voluntaria de la cuenta por el usuario. • Contenido creado y transmitido por los usuarios. • Consecuencias de la recepción de un Hugz por un HugOne. • Decisiones tomadas por un HugGuard.

La responsabilidad de Hugete se limita, en todos los casos, al importe de las sumas abonadas por el usuario durante los últimos 12 meses.

14. Aplicación móvil y tiendas

El Servicio puede ser accesible mediante una aplicación móvil disponible en el Apple App Store y/o en Google Play Store. El uso de la aplicación está sujeto a las presentes CGU así como a las condiciones de uso propias de cada tienda. En caso de conflicto, las presentes CGU prevalecen dentro de los límites autorizados por las tiendas. Las compras integradas (suscripciones, créditos HugCert) son procesadas por Stripe, salvo cuando las reglas de la tienda impongan el uso de su sistema de pago.

15. Modificación de las CGU

Hugete se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Los usuarios serán informados por correo electrónico de cualquier modificación sustancial al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La continuación del uso del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de las nuevas CGU.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y tras intento de resolución amistosa, los tribunales competentes del distrito de la Cour d'appel de Chambéry serán los únicos competentes.

Conforme a los artículos L.611-1 y R.612-1 del Code de la consommation, en caso de litigio no resuelto, el usuario puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — cmap.fr.