Question 1

¿Es realmente gratis?

Accepted Answer

Sí, el plan gratuito es gratis para siempre. Te permite crear 2 Hugz Cápsula para 2 HugOnes, con 100 MB de almacenamiento, HugVeille, HugBox y HugGuard incluidos. Los planes de pago desbloquean más Hugz, Hugz de fecha fija y funciones avanzadas.

Question 2

¿Mi destinatario necesita una cuenta?

Accepted Answer

No. Tu destinatario (tu HugOne) recibe un simple enlace a su HugBox — una página personal accesible sin registro ni descarga. No se necesita ninguna cuenta para leer tu mensaje.

Question 3

¿Qué formatos puedo incluir en un Hugz?

Accepted Answer

Puedes incluir texto, fotos (JPG, PNG), vídeos (MP4) y mensajes de audio. También puedes convertir un texto largo en PDF directamente en el editor.

Question 4

¿Puedo modificar o eliminar un Hugz después de crearlo?

Accepted Answer

Sí, siempre que tu Hugz aún no haya sido transmitido. Puedes editar el texto, los medios, los destinatarios o la fecha de envío en cualquier momento desde tu espacio. Una vez transmitido el mensaje, ya no se puede modificar.

Question 5

¿Cómo funciona exactamente la Cápsula?

Accepted Answer

Creas un Hugz y eliges el modo Cápsula. Defines una fecha de envío. Hugete te recuerda regularmente que aplaces esta fecha. Mientras la aplaces, no pasa nada. Si no lo haces, tus mensajes se transmiten automáticamente a tus HugOnes. Tu HugGuard puede confirmar o bloquear la transmisión.

Question 6

¿Qué es un HugGuard?

Accepted Answer

Un HugGuard es una persona de confianza que tú designas. Su rol es confirmar o bloquear la transmisión de tu Cápsula si no has aplazado la fecha de envío. Tu HugGuard nunca ve el contenido de tus mensajes ni la lista de tus destinatarios.

Question 7

¿Qué pasa si no aplazo la fecha de envío?

Accepted Answer

HugVeille te envía recordatorios regulares (email, push, SMS) antes de tu fecha de envío. Si no aplazas la fecha, tu Cápsula entra en fase de activación. Tu HugGuard es entonces contactado para confirmar o bloquear la transmisión. Solo después de esta última verificación se transmiten tus Hugz a tus HugOnes.

Question 8

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Tus datos están alojados en Europa (Alemania) en Hetzner, cumpliendo con el RGPD. Las comunicaciones están cifradas (HTTPS/TLS), las contraseñas hasheadas, y los archivos almacenados en una red privada no expuesta a Internet. Hugete nunca vende datos a terceros.

Question 9

¿Qué pasa con mis datos si Hugete cierra?

Accepted Answer

En caso de cierre, Hugete se compromete a notificar a todos los usuarios con al menos 90 días de antelación, proporcionarles una exportación completa de sus datos y garantizar la transmisión de las Cápsulas activas antes del cierre. Tus palabras no se perderán.

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